👤 顧客背景：
- 職業：軍人
- 時間點：三週後退伍
- 手機狀況：
- iPhone Xs：螢幕壞了，但內有 重要 Line 聯繫紀錄
- iPhone 14 Pro：主力使用手機，已安裝 MDM 管控軟體
❓ 顧客需求：
將舊手機（Xs）裡的 Line 聯絡紀錄資料 傳輸到新機（14 Pro）中使用，其他資料皆不重要，可以覆蓋刪除沒關係。
🔍 案例分析與考量：
・軍人使用的手機，要安裝 MDM，一定得「重置手機」
→ 若先使用「手機對手機」傳資料（快速開始或遷移助手），即使資料成功傳到新手機，回到部隊重灌 MDM 時還是會「全部重置清空」，資料照樣不見。
・所以這個案例不能用「對傳」，只能透過 iCloud 備份 → 再還原下載
→ 灌完 MDM 再還原備份 是唯一能「安全保留資料」的方法。
🧠 iPhone使用iCloud備份前的兩項關鍵檢查：
使用iCloud備份iPhone資料之前，要先確認「iCloud空間」>「iPhone已使用的容量」，這樣資料才放的近iCloud雲端裡面，否則就需要購買雲端空間，不然會顯示備份失敗。
- 查看手機目前使用的容量：
設定 > 一般 > iPhone儲存空間
客戶的 Xs 使用了約 40GB
- 查看 iCloud 雲端剩餘空間：
路徑：
設定 > Apple ID（點名字）> iCloud > 儲存空間
目前 iCloud 空間為免費版 5GB，已滿
💡 實際限制與解法：
・客戶表示「不打算額外花錢升級 iCloud 容量」
・但其實客戶最在意的只有 Line 資料，大小約 1GB
✅ 解法就是：
清出 iCloud 雲端的空間，把其他沒用的資料刪除掉，只單獨備份 Line 資料。
🔧 實際處理步驟：
・刪除 iCloud 裡已備份但不再需要的舊裝置資料（如舊備份、照片等）
・確認 iCloud 還有至少 1GB 空間可用
・進入 Line App
→ 設定 > 聊天 > 聊天備份
→ 上傳至 iCloud
・完成後在新機（灌好 MDM 之後）登入同一 Apple ID 與 Line 帳號
→ 選擇「從 iCloud 還原聊天紀錄」
🟢 成功轉移 Line 聯絡紀錄，資料完成保留，解決客戶問題
⚠️ 重點提醒（新手最容易搞錯的地方）：
・iCloud 是「同步式備份」而非傳統硬碟式備份
→ 雲端資料與本機是同步的，「刪掉手機裡的東西」，雲端也會一併刪掉！
🛑 所以很多人會誤以為：「備份完雲端了，手機就可以清資料」→ 結果資料全沒！
✅ 正確做法：
想清出空間，只能刪掉真正不需要的內容（如：已備份完成、也不會用到的 App 或資料）
✅ 總結教學：
- 有 MDM 管控的軍用手機，資料轉移只能透過 iCloud 備份 → 還原
- iCloud 免費空間有限時，可以選擇「只備份重要資料（如 Line）」來處理
- 備份前要先看清楚容量使用與剩餘空間，不然會卡住
- 操作時記得同步關係，別誤刪原機資料造成遺失
