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剛開始經營實體店、工作室、品牌據點，總會有一個疑問：
「我需要做 Google商家嗎？」
答案是：當然需要，而且越早做越好！
因為現在多數顧客在走進一家店前，第一件事不是打電話，也不是滑 FB，而是打開 Google 搜尋：「附近有沒有推薦的咖啡廳？」「台南哪裡修手機？」「今天這家有沒有營業？」
這時候，你的 Google商家頁面就是你的線上門面、網路招牌，也是贏得第一印象的黃金 3 秒鐘。
這篇文章，專門寫給剛開始接觸 Google商家的你。透過一份分階段、可勾選的優化清單，帶你一步步完成建立、曝光、經營與整合，不再只是「登記完就擺著」的狀態。
✅ 第一階段：建立與確認 Google商家基本資訊
在開始經營前，最重要的不是去下廣告，而是先確認你有權限、資訊正確、類別選對。如果你還不太清楚 Google商家是什麼，也建議你先閱讀這篇入門教學：【Google商家是什麼？一篇搞懂它怎麼幫你把客人帶進門】。
| 優化項目 | 為什麼重要？ | 怎麼做？ |
|---|---|---|
| 使用主力 Email 自行註冊 | 自己才能完整控管評論、貼文與權限，避免日後被卡帳號 | 建議用 Gmail 註冊，避免使用他人代辦 |
| 驗證地址或電話 | Google 需確定你是合法實體店家，否則不會顯示在搜尋中 | 領取明信片驗證或透過手機 App 驗證 |
| 選對主／次類別 | 關鍵影響 Google 搜尋排序與曝光 | 例如：手機維修店 ≠ 電子產品商店，咖啡外帶 ≠ 咖啡廳 |
| 填完整聯絡資訊 | 讓顧客找得到你也聯絡得到你 | 包含電話、營業時間、網站、Line、預約連結 |
👉 想學會如何正確設定分類與選擇主類別，可參考這篇詳解教學：【如何正確地在 Google 後台設置 Google商家基本類別資訊？】
✅ 第二階段：打造信任感的內容建設
Google商家不是只填資料而已，你需要讓顧客看得懂、感受得到、放心聯絡你。
| 優化項目 | 為什麼重要？ | 怎麼做？ |
|---|---|---|
| 上傳真實照片 | 提升曝光點擊率與信任度 | 店面外觀、內部環境、產品、顧客實拍 |
| 撰寫簡潔介紹文 | 告訴 Google 與客人你是誰、在做什麼 | 約150~300字，加入地區名、特色服務 |
| 開啟留言與即時訊息 | 增加顧客互動與轉換 | 啟用「撥打電話」「傳訊息」「常見問題」功能 |
| 每週發貼文 | 維持活躍度，Google 更容易推薦你 | 範例：節日公告、限定活動、顧客分享 |
✅ 第三階段：評論經營與信譽管理
你知道嗎？Google 地圖排名有一大部分取決於你的「評論表現」。不是星星多就好，而是要「真實、豐富、有互動」。
| 優化項目 | 為什麼重要？ | 怎麼做？ |
|---|---|---|
| 鼓勵顧客留下評論 | Google 排名參考「數量、品質、頻率」 | 可用貼紙、卡片、QR Code 鼓勵顧客評價 |
| 積極回覆評論 | 增加顧客好感、也向 Google 顯示活躍度 | 感謝好評，誠懇面對負評，不要放著不管 |
| 評論內容有關鍵字 | 增加搜尋關聯性 | 鼓勵客人提及地區名、服務內容（如「在板橋修 iPhone 很方便」） |
| 整理評論內容 | 找出優勢與盲點，用來優化服務與行銷 | 可統整為 FAQ 或廣告文案靈感 |
若你想從評論、照片、資訊這三個角度開始優化，這篇教學會對你很有幫助：【初創老闆必學！Google 商家設定的 3 大重點，別讓客戶撲空】
✅ 第四階段：整合行銷與 SEO 強化
你可以把 Google商家當作一個單獨的入口頁，但更棒的做法是，讓它與你的其他行銷資源互相導流與加分。
| 優化項目 | 為什麼重要？ | 怎麼做？ |
|---|---|---|
| 官網或部落格嵌入地圖 | 增加 Google 信任度與統一品牌資料 | 確保商家名稱、地址、電話（NAP）一致 |
| 在描述中放社群連結 | 創造多元接觸管道 | 如：FB 粉專、Instagram、Line 官方帳號 |
| 建立 FAQ 問答區 | 提升搜尋曝光率與顧客好感 | 回答常見問題如「有停車嗎」「怎麼預約」 |
| 每季定期檢查資料 | 避免誤植或資訊過期，影響信任 | 建議每 3 個月檢查營業時間、連結、類別是否變動 |
🎯 總結｜不是設好就好，而是「讓顧客找到你、相信你、選擇你」
Google商家不是填完一張表單就完成的工具，而是一個能幫你：
- 出現在搜尋結果第一名，讓顧客第一眼看到你
- 拉近你與附近顧客的距離
- 在沒打廣告的情況下持續曝光，而且免費
- 累積品牌信任與口碑
現在就從這份清單開始檢查，把每個步驟一一打勾，讓你的店不只是「存在於地圖上」，而是成為那個顧客主動點進來的第一選擇！
